Guía de compra

Lea esta guía para orientarle de cómo realizar su pedido.

En el apartado de Gastos y formas de envío, tiene toda la información sobre los precios actualizados de los envíos y en Preguntas frecuentes las dudas más comunes de nuestros clientes, que también le pueden ayudar.

RECOMENDACIONES DE ACCESO

La web está optimizada para su funcionamiento con Google Chrome y las últimas versiones de Firefox, Internet Explorer y Safari. Aunque es posible realizar pedidos con Firefox, Internet Explorer y Safari, algunas versiones antiguas de estos navegadores pueden dar problemas.

Si va a realizar un pedido de muchas servilletas, por su comodidad se aconseja realizarlo desde un ordenador y no un teléfono móvil o smartphone, que aunque permite terminar el proceso de compra correctamente, le será más complicado de realizar en caso de pedidos muy extensos.

En caso de problemas al iniciar la sesión con su email y contraseña, una vez ya registrado, pruebe a eliminar la memoria caché del navegador, para ello, debe ir a herramientas, y eliminar las "Cookies" y los datos de "Navegación" que puede haber creado algún registro no valido anterior, y no permite continuar con la realización de su pedido.

REGISTRO DE CLIENTE

Si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra web, deberá registrarse como cliente con sus datos personales haciendo clic en el apartado:


Eres nuevo. Registrate aqui

Una vez completados sus datos y confirmada la cuenta, podrá acceder a nuestra web para hacer el pedido con su cuenta de correo electrónico y la contraseña escogida.

Es muy importante que verifique que el correo electrónico registrado es el correcto, en caso contrario no le llegará la confirmación de su pedido y envío, y no podrá recuperar su contraseña si se le olvidara.

En el supuesto que le diera un error de registro y no pudiera efectuar el pedido, podrá ir al apartado CONTACTAR, y completando el formulario con todos sus datos personales, domicilio, código postal, población y teléfono ( preferible móvil), completaremos su ficha de cliente, creando una nueva contraseña, y a continuación, le enviaremos un correo electrónico, confirmando la misma.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar los pedidos, deberá entrar en la TIENDA, y aparecerá la pagina principal, allí podra seleccionar por categorías y subcategorias verá las servilletas que desee comprar (el precio es por unidad) y si hace clic en detalles tendrá mas información y verá más imágenes de la servilleta y podrá comprar, la cantidad que desee, también lo podrá hacer directamente haciendo clic en comprar, y se irán añadiendo a su carrito, cada vez que compre de una referencia le aparecer una indicación que es CONTINUAR COMPRANDO, y va buscando mas servilletas y va repitiendo la misma operación.

El mínimo de compra son 7€, en el momento que se alcance dicha cantidad aparecerán dos indicaciones, CONTINUAR COMPRANDO o REALIZAR PEDIDO, y podrá seleccionar, la que desee.

Cuando hace clic en REALIZAR PEDIDO, si ya está registrado, le solicitará sus datos de cliente (correo y contraseña)y si no estuviera registrado, le solicitará que se registre como nuevo cliente, según lo expuesto anteriormente.

NOTA: La cesta que haya creado, si no finalizara el pedido en este momento, solo se guardara, si usted ya hubiera iniciado sesión como cliente con sus datos, de lo contrario se perdería la misma.

Una vez identificado, deberá completar el formulario que aparecerá en la pantalla con todos sus datos, y seleccionar la DIRECCION DE ENVIO, que podrá ser la misma de DATOS CLIENTE, para lo cual debería hacer clic en () y se copiarían todos los datos o puede registrar otra dirección que desee. A continuación deberá seleccionar la forma de envío y pago, que podrá ser Contrareembolso (solo para España) o por Tarjeta de Crédito o Paypal y completar el resto de datos, como comentarios adicionales, criterio de sustitución, etc. A continuación deberá hacer clic en los términos y condiciones generales, y si todos los datos son correctos se activara el botón CONTINUAR, y si hubiere algún error, se lo mostrara para que lo rectifique y una vez efectuado, podrá hacer clic en CONTINUAR, entonces se le mostrara el pedido para que lo pueda revisar y tiene la opción haciendo clic en VOLVER, de modificar cualquier dato el pedido si todo es correcto deberá hacer clic en CONFIRMAR y se habrá finalizado correctamente, entonces aparecerá la pantalla principal y aquí deberá hacer clic en el apartado SALIR para cerrar la aplicación de forma correcta y usted recibirá por email una copia conforme el pedido ha sido realizado con éxito.

NOTA: Si no la recibiera en el espacio de 1 hora aproximadamente, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web para solicitar información de si ha recibido su pedido.