Preguntas frecuentes
¿Cómo puedes pedir en dipinto di blu?
Por internet en www.dipintodiblu.com
Para más información, ir al apartado GUÍA DE COMPRA
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependerán de:
- El destino: si es España penínsular, Baleares o Canarias, o si es internacional.
- En caso de pedidos internacionales, del número de productos que se pidan.
Para más información, ir al apartado GASTOS DE ENVÍO
¿Cuánto tardan en entregar mi pedido?
Por lo general, los pedidos se expiden al día siguiente de su recepción, excepto los recibidos en viernes, sábados y domingos que se expiden el primer día hábil (lunes, si no es festivo). Y el tiempo de entrega en tu domicilio depende de la modalidad escogida.
ESPAÑA PENINSULAR:
Todos los precios de envío son fijos para cualquier cantidad que se pida en todos los productos de la web.
ENVIOS POR MENSAJERÍA CORREOS EXPRESS
¡ENTREGAS EN 48/72 HORAS!
El día de la expedición, recibirás información por SMS y también por correo electrónico, con el número de envío para poder hacer el seguimiento del mismo. En caso de que estés ausente el día de la entrega, se volverá a intentar una segunda vez. Y también podrás modificar la fecha y el lugar de entrega y establecer contacto por teléfono.
CANARIAS:
ENVIOS CORREO CERTIFICADO (por avión)
ENTREGAS EN 4 A 6 DIAS
INTERNACIONAL
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de expedición. Los envíos se hacen siempre por Correo Certificado Internacional y el tiempo de entrega depende de los servicios postales de cada país. Puedes consultar los tiempos aproximados en: GASTOS DE ENVIO
Podrás consultar en la web del servicio postal de tu país y, con el número de expedición que te hemos facilitado, hacer una consulta o una gestión en tu oficina de correos.
¿Qué ocurre si alguna referencia pedida no está disponible?
En caso de que faltara alguna referencia que deseas comprar, cuando vayas a realizar tu pedido, antes de finalizarlo podrá seleccionar 2 criterios de compensación:
- Compensar añadiendo más unidades de otra referencia solicitada en el pedido.
- Abonar el importe de las referencias no suministradas. Si el pago fuera contra reembolso, se deduciría del total; y si el pago fuera con tarjeta de crédito o PayPal, se efectuaría el abono en tu cuenta.
Necesito factura fiscal de mi pedido ¿Cómo hacerlo?
Para poderte enviar una factura fiscal, al registrarte tienes que añadir en tu ficha de cliente tu DNI o CIF, y si fuera una sociedad, el nombre de la misma. Al realizar el pedido, en el apartado Comentarios Cliente, podrás solicitar el envío de la factura con la expedición del pedido.
En caso de solicitar la factura una vez enviado el pedido, deberás hacerlo a través de nuestra web, desde el apartado CONTACTAR, facilitándonos el DNI o CIF si no consta en tu ficha, y si fuera una sociedad, el nombre de la misma. Seguidamente, te la enviaremos por correo electrónico en formato PDF.
Me da error cuando quiero hacer un pedido y ya me he registrado como cliente
Es posible que se haya producido un error al registrar tus datos personales. En ese caso, puedes ir al apartado CONTACTAR y completar el formulario con todos tus datos personales: domicilio, código postal, población y teléfono (preferiblemente móvil). A partir de ahí, completaremos tu ficha de cliente creando una nueva contraseña y, a continuación, te enviaremos un correo electrónico confirmando la misma.
Me da error cuando efectúo el pago por tarjeta de crédito o débito, o con PayPal
Si se diera este problema, es independiente de nuestra página web, pues en el momento de seleccionar cualquiera de las formas de pago, ya depende del servicio de tarjetas de crédito de tu banco, o de los servicios de PayPal. Puede haberse producido algún error en los datos al efectuar el pago, o puede haber habido un corte de la comunicación por internet, etc. Normalmente, se soluciona volviendo a entrar en la cesta que ya habías creado (que solo se borra cuando se ha realizado el pago correctamente), y repitiendo los pasos de Realizar y Confirmar el pedido, y después efectuar el pago.
Calculo de precios en la moneda de mi país
Si resides en un país cuya moneda oficial es diferente del Euro (€), te facilitamos un enlace que te llevará a un conversor automático de monedas. Poniendo los importes en Euros (€) los convertirá a cualquier moneda: https://www.conversormonedas.com/
