Preguntas frecuentes

Como puede pedir en Dipinto di blu
Cuanto son los gastos de envío
Cuando tardan en entregar mi pedido
Que ocurre si alguna referencia pedida no está disponible
Necesito factura fiscal de mi pedido ¿Cómo hacerlo?
Me da error cuando quiero hacer un pedido y ya me he registrado como cliente
Me da error cuando efectúo el pago por Tarjeta de Crédito o débito, o por Paypal
Calculo de precios en la moneda de mi país

Como puede pedir en Dipinto di blu

Por internet en www.dipintodiblu.com

Para más información ir al apartado GUIA DE COMPRA

Cuanto son los gastos de envío

Los gastos de envío dependerán de:

  • El destino: si es España penínsular, Baleares o Canarias, o internacional
  • En caso de pedidos internacionales, del número de servilletas que se pidan.

Para más información ver: GASTOS Y FORMAS DE ENVIO

Cuando tardan en entregar mi pedido

Los pedidos se expiden por lo general al día siguiente de su recepción, excepto los recibidos en viernes, sábados y domingos que se expiden el primer día hábil lunes si no es festivo, y el tiempo de entrega en su domicilio, depende de la modalidad escogida.

ESPAÑA:
CORREOS
El tiempo de entrega normalmente es de 72 horas (3 días laborables)
Certificado Paquete Estándar 72h.
MENSAJERIA (Solo Península)
El tiempo de entrega normalmente es de 48 horas (2 días laborables)

Cuando su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con la conformidad del envió, y si el envió es por CORREOS, también recibirá de este organismo un SMS con el numero de expedición, y le indican “En breve”, como expresión generalizada, pero seran 3 días laborables.


INTERNACIONAL
Cuando su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con la conformidad de envio y el numero de expedición, los envios son siempre por Correo Certificado Internacional y el tiempo de entrega depende de los servicios postales de cada país, puede consultar los tiempos aproximados en: GASTOS Y FORMAS DE ENVIO

Podra entrar en la web de Correos de su país y con el numero de expedición que le hemos enviado, hacer una consulta o una gestión en su oficina de Correos.

Que ocurre si alguna referencia pedida no está disponible

Cuando vaya a realizar su pedido, antes de finalizar el mismo, podrá seleccionar 2 criterios de compensación:

  • Compensar añadiendo más unidades de alguna solicitada en su pedido.
  • Abonando el importe de las referencias no suministradas, si el pago fuera contra reembolso, se deducirá del total, y si el pago fuera por Tarjeta de Crédito o PayPal le efectuaríamos el abono a su cuenta.

Necesito factura fiscal de mi pedido ¿Cómo hacerlo?

Para poderle enviar una factura fiscal, tiene que añadir al registrarse en su ficha de cliente, su D.N.I. o C.I.F, y si fuera una sociedad, el nombre de la misma, y al realizar el pedido, en el apartado Comentarios Cliente, solicitar el envió de la misma con la expedición del pedido.

En caso de solicitarla posteriormente al envió, deberá solicitar la factura a través de nuestra web en CONTACTAR, facilitándonos si no consta en su ficha el D.N.I. o C.I.F, y si fuera una sociedad, el nombre de la misma, y seguidamente se la enviaremos por correo electrónico en formato Pdf.

Me da error cuando quiero hacer un pedido y ya me he registrado como cliente

Es posible que se haya producido un error al registrar sus datos personales, para lo cual podra ir al apartado CONTACTAR, y completando el formulario con todos sus datos personales, y domicilio, código postal, población y teléfono ( preferible móvil), completaremos su ficha de cliente, creando una nueva contraseña, y a continuación, le enviaremos un correo confirmando la misma.

Me da error cuando efectúo el pago por Tarjeta de Crédito o débito, o por Paypal

Si ocurre este problema, es independiente de nuestra pagina web, pues en el momento que selecciona cualquiera de las formas de pago, dependen del servicio de tarjetas de crédito de su banco, o de los servicios de Paypal, puede ser algun error en los datos al efectuar el pago, o corte de comunicación por internet, etc. normalmente se soluciona, volviendo a entrar en la cesta que ya había creado,( pues solo se borra si el pago se ha realizado correctamente), y repitiendo los pasos de Realizar y Confirmar el pedido, y después efectuar el pago.

Calculo de precios en la moneda de mi país

Si usted reside en un país, cuya moneda oficial es diferente del € Euro, le facilitamos un enlace link que le llevara a un Conversor Automatico de Monedas, y poniendo los importes convertirá € Euros a cualquier moneda. https://www.conversormonedas.com/