Guide d'achat

Ce guide vous aidera à réaliser votre commande.

Sous la rubrique Frais et modalités de livraison vous trouverez les informations sur les prix actuels des livraisons, et sous la rubrique Questions fréquentes, les doutes les plus fréquents de nos clients, qui peuvent vous être utiles.

RECOMMANDATIONS D'ACCÈS

Le site web est optimisé pour fonctionner avec Google Chrome et les dernières versions de Firefox, Internet Explorer et Safari. Cependant, même s'il est possible de réaliser des commandes avec Firefox, Internet Explorer et Safari, certaines versions anciennes de ces navigateurs peuvent créer des problèmes. Pour l'éviter, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur.

Si vous devez passer une commande pour une grande quantité de serviettes, nous vous conseillons de le faire depuis un ordinateur et non pas depuis un téléphone portable ou smartphone car, même s'il est possible d'arriver au bout du processus d'achat, il vous résultera plus compliqué quand il s'agit de grandes commandes.

Si vous avez des problèmes pour ouvrir la session avec votre email et mot de passe, une fois enregistré, essayez à éliminer la mémoire caché du navigateur. Pour ce faire, dans la barre d'outils du navigateur, cliquez sur « Plus autres outils » et effacez les « Cookies » et les « données de site ». Ces données ont été crées précédemment et elles peuvent vous empêcher de continuer avec votre commande.

ENREGISTREMENT CLIENT

Si c'est la première fois que vous réalisez une commande sur notre site web, veuillez vous enregistrer comme client avec vos données personnelles, en cliquant sur:

Une fois que vous aurez rempli les données et confirmé le compte, vous pourrez accéder à notre site web pour passer des commandes avec votre email et mot de passe choisi.

Prière de vérifier que l'adresse email que vous avez enregistrée est correcte. Autrement, vous ne recevriez pas la confirmation des commandes et des expéditions et vous ne pourriez pas récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.

Au cas où il résulterait une erreur de registre et vous ne pourriez pas passer votre commande, prière d'accéder à la rubrique CONTACTER et remplir le formulaire avec vos données personnelles, adresse postale (rue, numéro, code postal, ville) et numéro de téléphone (portable de préférence). Nous vérifierons votre fiche client et nous créerons un nouveau mot de passe. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation de votre nouveau mot de passe.

COMMENT RÉALISER UNE COMMANDE

Pour réaliser une commande, il faut accéder au MAGASIN. Depuis l'accueil vous pourrez accéder aux serviettes par catégories et sous-catégories. Vous y trouverez la totalité du catalogue et vous pourrez sélectionner les serviettes de votre choix. En cliquant sur détails, vous aurez plus d'information et plus d'images de chaque serviette. Vous pourrez acheter la quantité de serviettes souhaitée (le prix est par unité). Ou bien le faire directement en cliquant sur Acheter: les articles s'ajouteront à votre panier et, à chaque fois que vous ajouterez un article au panier, s'affichera le message POURSUIVRE L'ACHAT. Et ainsi de suite: choisir les serviettes et refaire la même opération.

Le montant d'achat minimum est de 9€. Lorsque ce montant sera atteint, s'afficheront deux messages à choisir: POURSUIVRE L'ACHAT ou RÉALISER LA COMMANDE.

En cliquant sur RÉALISER LA COMMANDE, si vous êtes déjà enregistré, on vous demandera vos données client (email et mot de passe). Si vous n'êtes pas enregistré, on vous demandera de vous enregistrer comme un nouveau client, comme expliqué ci-dessus.

NOTE: Au cas où vous ne concluriez pas la commande tout de suite, le panier que vous avez crée ne sera pas effacé dès lors que vous avez initié la session comme client avec vos données ; autrement, le panier s'effacera.

Une fois identifié comme client, vous devrez compléter le formulaire qui s'affichera sur l'écran avec vos données et choisir l'ADRESSE DE LIVRAISON, qui pourra être la même que celle des DONNÉES CLIENT (en l'occurrence cliquez sur et les données seront copiées), ou une adresse différente. Ensuite, il faudra choisir la modalité de paiement (par Carte de crédit ou PayPal) et compléter le reste des données, par exemple Commentaires, Critères de compensation, etc. Puis, cliquer sur Termes et conditions générales de vente, et si tout est correcte, s'affichera le message CONTINUER. En cas d'erreur, le logiciel vous le montrerait pour pouvoir faire les corrections nécessaires, et puis vous pourrez cliquer sur CONTINUER. S'affichera alors la commande pour sa vérification. Vous pouvez modifier n'importe quelle donnée de la commande en cliquant sur REVENIR EN ARRIÈRE. Si tout est correcte, veuillez cliquer sur CONFIRMER et la commande aura bien été réalisée. S'affichera alors la page d'accueil, où vous devrez cliquer sur SORTIR pour fermer l'application correctement. Ensuite, vous recevrez par email la copie de la commande bien réalisée.

NOTE: Si vous ne recevez pas l'email de confirmation avant une heure environ, prière de nous contacter à travers le formulaire de contacte du site web pour vérifier que votre commande est bien arrivée.