Questions fréquentes
Comment acheter chez Dipinto di Blu?
Par internet sur www.dipintodiblu.com
Pour plus d'informations, accédez à la rubrique GUIDE D'ACHATS
Comment calculer les frais de livraison?
Les frais de livraison pour toutes les commandes à l'étranger dépendront de la quantité de serviettes commandées.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la rubrique: FRAIS DE LIVRAISON
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
En général, les commandes sont expédiées le lendemain de sa réception, sauf celles qui arrivent le vendredi, samedi ou dimanche, qui seront expédiées le premier jour ouvrable (lundi, s'il n'est pas férié).
Quand votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email de confirmation et le numéro d'expédition. Les expéditions se font toujours par Courrier recommandé international et le délai de livraison dépend du service postal de chaque pays.
Vous pouvez consulter les délais approximatifs sous la rubrique: FRAIS DE LIVRAISON
Comment voir l'état de ma commande?
Vous pouvez accéder au site web du service postal de votre pays et, avec le numéro d'expédition qu'on vous aura donné, vous renseigner ou faire des démarches auprès de votre bureau postal.
Qu'est-ce-qui se passe si un modèle n'est pas disponible?
Quand vous passerez votre commande, avant de finir, vous pourrez choisir entre deux critères de compensation:
- Le compenser en ajoutant plus d'unités des modèles commandés.
- Être remboursé du montant du matériel non fourni. Si le paiement se fait contre remboursement, le montant sera déduit du total ; si le paiement se fait par carte de crédit ou par PayPal, vous serez remboursé sur votre compte.
Comment obtenir la facture de ma commande?
Si vous avez besoin d’une facture, au moment de vous enregistrer sur la fiche client, vous devez indiquer vos données fiscales, et si vous êtes une société, les donnés fiscales et le nom. Au moment de passer votre commande, sous la rubrique Commentaires Clients, vous pouvez demander l'envoi de la facture avec votre colis.
Au cas où vous souhaiteriez recevoir la facture après avoir reçu la commande, vous pouvez la demander sur notre site web, sous la rubrique CONTACTER, en indiquant le numéro de commande et vos données fiscales, et si vous êtes une société, les données fiscales et le nom. Ensuite, vous la recevrez par email en format PDF.
Il résulte une erreur quand je veux passer une commande et je suis déjà enregistré comme client
Il se peut qu'il y ait eu une erreur au moment de l'enregistrement de vos données personnelles. Vous pouvez accéder à la rubrique CONTACTER et remplir le formulaire avec vos données personnelles, adresse postale (rue, numéro, code postal, ville) et numéro de téléphone (portable de préférence). Nous vérifierons votre fiche client et nous créerons un nouveau mot de passe. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation de votre nouveau mot de passe.
Il résulte une erreur quand je paye par carte de crédit, de débit ou PayPal
Ce problème n'est pas dû à notre site web car, du moment où vous choisissez cette modalité de paiement, l'opération est transférée au service cartes de crédit de votre banque ou de PayPal. Il peut s'agir d'une erreur des données lors du paiement, d'une coupure des communications internet, etc. Vous pouvez essayer à rentrer de nouveau dans votre panier (qui ne s'efface que si le paiement est réalisé correctement) et refaire les démarches Réaliser et Confirmer la commande, et ensuite réaliser le paiement.
Calcul des prix dans la monnaie de mon pays
Si vous habitez dans un pays dont la monnaie n'est pas l'euro (€), voici un lien qui vous mènera à un Convertisseur automatique de monnaies. Affichez le montant en euros (€), choisissez la monnaie de votre pays et vous obtiendrez la conversion dans votre monnaie. https://www.conversormonedas.com/
